Condiciones generales

Si quieres viajar a Marruecos durante alguna de las temporadas altas, debes saber que es muy habitual la falta de disponibilidad, incluso con meses de antelación, de alojamientos y servicios turísticos. Si tienes claro las fechas de tu viaje, lo más recomendable es reservar cuanto antes, conseguirás mejores alojamientos y servicios.

*Fechas aproximadas de temporadas altas: a partir de mediados de marzo, Semana Santa, abril, finales de septiembre, octubre, Navidad y fin de año.

• La fecha para iniciar un viaje es decisión del cliente, excepto si hay falta de disponibilidad de hoteles y vehículos. La empresa comunicará la falta de disponibilidad antes de formalizar la reserva y/ o en el momento de contactar con ella.
• La fecha para iniciar un viaje en oferta puede estar sujeta a condiciones específicas de inicio de dicho viaje.

• La reserva y pago de un viaje supone la aceptación de las condiciones de venta y cancelación. La empresa queda eximida de toda responsabilidad si el usuario no se ha informado de dichas condiciones en el portal web.
• La reserva y pago de un viaje supone la aceptación de las prestaciones incluidas al igual que las que estén no incluidas ya sean estas ultimas mencionadas o no. La empresa no se hace responsable de posibles interpretaciones sobre que prestaciones están o no incluidas.
• La reserva de un viaje, en el portal web o mediante respuesta de contacto por correo electrónico, no es efectiva hasta recibir el pago de adelanto. Dicha cantidad de pago de adelanto se especifica en el proceso de reserva del portal web o mediante respuesta por correo electrónico.
• No se admite la reserva de un viaje a cambio de pagar la totalidad del viaje en efectivo al inicio del servicio.
• No se admiten cancelaciones de servicios incluidos en los viajes a cambio de reducción del presupuesto.
• No se acepta realizar variaciones del itinerario y servicios incluidos una vez reservado el viaje.
• Los viajes en oferta no admiten variaciones en itinerario y servicios incluidos.
• La cantidad de pago de adelanto requerida para reservar es del 30% del total. Bajo petición también es posible realizar un único pago del 100% del coste del viaje. No es posible realizar dos pagos por tarjeta de crédito.
• Las formas de pago disponibles son mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria (esta última solo disponible en España)
• Una vez formalizada la reserva mediante el pago de adelanto, el cliente recibirá vía correo electrónico una factura y un documento a nombre de la empresa con desglose del precio y detalles del viaje contratado.
• El pago por tarjeta de crédito cuando se reserva un viaje en oferta tiene un coste extra del 5% sobre la cantidad de adelanto del 30%.
• El segundo pago se efectúa en efectivo y en euros al inicio del servicio contratado. La segunda factura se emite por correo electrónico ese día o en mano tras realizar el pago en efectivo.

• Los traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto (uno de llegada y otro de salida) son gratuitos al reservar un viaje con una duración mínima de 2 días.
• En el caso de que en la reserva de un mismo viaje, el grupo llegue y/ o se valla en 2 o más vuelos diferentes, los traslados extra no estarán incluidos gratuitamente.
• La empresa ofrece la posibilidad de contratar los traslados extra por 20 € cada traslado.

• El segundo pago en efectivo debe efectuarse el día indicado por la empresa, al inicio del servicio.
• No se admiten variaciones del itinerario y servicios incluidos durante el viaje.
• No se admiten animales de compañía durante la realización de los viajes.
• No se admite la conducción de los vehículos durante los viajes.
• La empresa no está capacitada para ofrecer una organización optima a personas con movilidad reducida.
• La empresa no tiene obligación, según la legislación marroquí, de ofrecer de forma obligatoria sillas infantiles para viajar en vehículo.
• La empresa no se hace responsable de los objetos perdidos u olvidados durante el viaje.
• Las comidas de mediodía contratadas se realizarán en restaurantes seleccionados por la empresa.
• Las comidas de mediodía solo incluyen una bebida por persona o una grande para compartir.
• Las propinas al chofer y en restaurantes no están incluidas en el precio.
• Las cenas en los hoteles solo incluyen una bebida por persona o una grande para compartir.

• La empresa informará a los clientes de los requisitos necesarios para viajar a Marruecos, quedando exenta de toda responsabilidad si en la aduna no le permiten acceder al país por no presentar los documentos en vigor, o el visado en el caso de las nacionalidades que lo necesiten.
• La imposibilidad de acceder a Marruecos y por lo tanto de no realizar el viaje contratado debido a no cumplir con los requisitos de entrada al país, exime a la empresa de toda responsabilidad económica en lo que se refiere a la devolución del pago de reserva. La empresa valorará si le resulta posible aplazar el viaje y en que fechas.

REQUISITOS PARA VIAJAR A MARRUECOS

• PASAPORTE EN VIGOR:

El único documento válido para presentar en la aduana marroquí es el pasaporte (no se acepta el documento nacional de identidad, carné de conducir…) La fecha de expiración del pasaporte no debe ser inferior a 6 meses durante toda la estancia en Marruecos. Este requisito es indispensable, aunque a priori no parezca importante.

Junto al pasaporte hay que entregar un formulario individual en el que piden datos personales como nombre, nacionalidad, nº de pasaporte, nº de vuelo, dirección en Marruecos (es recomendable poner el nombre del alojamiento), nº de teléfono personal… Este formulario lo facilitan en el aeropuerto antes de pasar la aduana.

• VISADO:

Las nacionalidades que lo requieran deberán presentar junto al pasaporte y formulario, un visado que deberán tramitar en el consulado de Marruecos más cercano.

Consultar aquí la lista de países cuyos nacionales no precisan visado de entrada a Marruecos

Si tu nacionalidad no se encuentra en la lista, pero puedes acreditar que resides en un país que no necesita visado, consulta los tramites en el consulado de Marruecos del país donde resides.

Las nacionalidades que no necesitan visado, pero superen una estancia en el país de más de 90 días, si deberán tramitar un visado.

• Si una vez reservado un viaje a un número determinado de personas, posteriormente una de ellas no pudiera viajar, se acepta sustituirla por otra persona.
• La cancelación de una varias personas supone el reajuste del precio, pero el total puede estar sujeto a costes extra por gastos de gestión y cancelación. 
• Es posible añadir más personas al grupo siempre y cuando la empresa pueda ofrecer disponibilidad de alojamientos y vehículos.
• Cancelar un viaje hasta 15 días antes del inicio del viaje, supone perder el 25% del pago de adelanto del 30% debido a gastos de gestión y cancelación. 
• Cancelar un viaje en oferta hasta 15 días antes del inicio del viaje, supone perder el 30% del pago de adelanto del 30% debido a gastos de gestión y cancelación. 
• Cancelar un viaje después de los 15 días antes del inicio del viaje, supone perder el pago de adelanto.
• Cancelar un viaje cuyo pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o a través de PayPal, supone perder el pago de adelanto.
• Es posible cancelar la fecha de un viaje por otra fecha hasta 15 días antes del inicio de la primera reserva. Modificar la fecha del viaje a menos de 15 días antes del inicio de la primera reserva, supone perder el pago de reserva.
• Es posible cancelar la fecha de un viaje con oferta por otra fecha hasta 15 días antes del inicio de la primera reserva, pero la oferta no es aplicable al cambio de fecha del viaje. Modificar la fecha del viaje a menos de 15 días antes del inicio de la primera reserva, supone perder el pago de reserva.
• Es posible modificar la fecha de inicio de un viaje en las condiciones mencionadas con anterioridad siempre y cuando la empresa pueda ofrecer disponibilidad de alojamientos y vehículos en la nueva fecha solicitada. 
• El tiempo límite para indicar a la empresa la modificación de fecha de un viaje en las condiciones mencionadas con anterioridad, es de dos meses y la fecha de inicio de dicho viaje no puede superar el año desde entonces.
• La empresa no se hace responsable de cancelaciones por situaciones ajenas a su control como cierre de fronteras, inclemencias meteorológicas, situaciones familiares y laborales y/o otras que afecten a la realización de un viaje contratado.